Bestellingen Ruilen & Retourneren

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Gevonden wat je zocht? Mooi!
In een paar klikken haal je je artikel(en) in huis:

stap 1: winkelmand
Plaats je artikel(en) in je winkelmand.

stap 2: gegevens

Vul je persoonlijke gegevens in (als je al ingelogd bent is dit vaak al niet meer nodig).
Check bij de volgende stap even of je adres klopt.

stap 3: betalen
Kies een betaalwijze: iDeal, PayPal, Klarna Afterpay, Bancontact of Mastercard.
Heb je een kortingscode? Verzilver ‘m dan hier. Betaal je met iDeal?
Vergeet dan niet na je betaling op ‘Betaling afronden’ te klikken.
Hierna kun je de bevestiging van je bestelling bekijken.

Op je factuur staat voor welke betaalwijze je hebt gekozen. Je kunt de PDF-facturen van je bestellingen downloaden bij Mijn facturen.

Alle genoemde bedragen in onze shop zijn inclusief BTW.

Heb ik een account nodig om iets te bestellen?

Nee dit is niet vereist, je kunt ook als “gast” afrekenen.
Een account heeft wel enkele voordelen:

  • Eenvoudig je bestellingen terugvinden.
  • Adresgegevens worden automatisch voor jou ingevuld.
  • En nog meer voordelen in de toekomst!

Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb?

Vragen en/of opmerkingen zijn bij ons natuurlijk van harte welkom!
Klantcontact staat bij ons op nummer 1!  Heb je bijvoorbeeld advies nodig voor je maat. Dan helpen we je graag via onze facebook chat optie rechts onder in je scherm. Wij bijten niet en willen je graag helpen om de juiste maat aan te raden.

Stuur ons gerust een mail naar: info@hugekleding.com

Hoe kan ik mijn bestellingen annuleren?

De verkeerde maat of kleur gekozen, of gewoon spontaan van gedachten veranderd? Herkenbaar!

Annuleren doe je:
– Ga naar onze facebook chat waar wij voor je klaar staan om iets aan te passen bij je bestelling. Wij raden je dit aan zo snel mogelijk te doen voor de bestelling al onderweg is.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Weten waar jouw bestelling op dit moment is? Bij het aanmaken van een bestelling ontvang je gelijk een leverdatum en een tijd via je mail waarbij je ook nog eens een optie hebt om de levertijd of datum te veranderen. Zo kan je er dus altijd zijn als je HUGE pakketje komt.

Hoe kan ik een artikel terugsturen?

  1. Vul je bestelnummer en postcode in via de volgende link, kies een DHL punt bij je in de buurt en vink de items aan die je wilt retouren of ruilen.

Pakje retourneren naar Huge Kleding – Go Parcel

2. Print je label uit en verstuur je retour. Eenmaal in het magazijn aangekomen controleren wij deze en verwerken dit zo snel mogelijk

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening( wij vergoeden het alleen als onze klantenservice zelf maat advies heeft gegeven). Zorg altijd dat je naam ergens op staat van je retour of ruiling zodat wij weten van wie het komt. Zorg ook dat je een track and trace krijgt zodat als er wat mis gaat er een bewijs is van verzending die je kan aantonen bij ons.
Wij dienen de retourzending binnen 14 kalenderdagen na de retour aanvraag ontvangen te hebben. Na ontvangst van de retourzending zal het gewenste artikel op worden gestuurd, indien je voor ruilen hebt gekozen. Let er wel op dat dit binnen 14 dagen gebeurt. Retouren uit België kunnen zelf via postnl of DHL het pakketje terugsturen.

VOOR ADVIES OF VRAGEN KAN JE ALTIJD TERECHT BIJ DE FACEBOOK SERVICE VOOR EEN SNEL ANTWOORD!

Let op: customized artikelen kunnen helaas niet retour gezonden worden.