Bestellingen Ruilen & Retourneren

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Gevonden wat je zocht? Mooi!
In een paar klikken haal je je artikel(en) in huis:

stap 1: winkelmand
Plaats je artikel(en) in je winkelmand.

stap 2: gegevens

Vul je persoonlijke gegevens in (als je al ingelogd bent is dit vaak al niet meer nodig).
Check bij de volgende stap even of je adres klopt.

stap 3: betalen
Kies een betaalwijze: iDeal, PayPal, Klarna Afterpay, Bancontact of Mastercard.
Heb je een kortingscode? Verzilver ‘m dan hier. Betaal je met iDeal?
Vergeet dan niet na je betaling op ‘Betaling afronden’ te klikken.
Hierna kun je de bevestiging van je bestelling bekijken.

Op je factuur staat voor welke betaalwijze je hebt gekozen. Je kunt de PDF-facturen van je bestellingen downloaden bij Mijn facturen.

Alle genoemde bedragen in onze shop zijn inclusief BTW.

Heb ik een account nodig om iets te bestellen?

Nee dit is niet vereist, je kunt ook als “gast” afrekenen.
Een account heeft wel enkele voordelen:

  • Eenvoudig je bestellingen terugvinden.
  • Adresgegevens worden automatisch voor jou ingevuld.
  • En nog meer voordelen in de toekomst!

Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb?

Vragen en/of opmerkingen zijn bij ons natuurlijk van harte welkom!
Klantcontact staat bij ons op nummer 1!

Stuur ons gerust een mail naar: info@hugekleding.com

Hoe kan ik mijn bestellingen annuleren?

De verkeerde maat of kleur gekozen, of gewoon spontaan van gedachten veranderd? Herkenbaar!

Annuleren doe je:
– via Bestellingen op onze site. Ga naar ‘details bestelling’. Hier zie je de knop ‘annuleer artikel’ staan. Vink het artikel aan dat je wilt annuleren. Zie je de optie niet? Dan is je artikel waarschijnlijk al onderweg. Geef je pakket bij bezorging gewoon weer mee aan de bezorger. Werkt net zo goed.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Weten waar jouw bestelling op dit moment is? Ga naar Bestellingen > ‘details bestelling’ en ‘volgen’. Daar kun je de status van de bezorging bekijken. Zo weet je wanneer je pakket ons magazijn heeft verlaten en naar jou onderweg is of al bezorgd is.

Het kan voorkomen dat deze optie niet beschikbaar is, dit kan bijvoorbeeld gebeuren als jouw bestelling geen Track&Trace code bevat omdat deze door de brievenbus past of als deze nog niet bekend is. In dat geval zit de track and trace er dan niet bij.

Hoe kan ik een artikel terugsturen?

Wil je je artikel retourneren, stuur dan een e-mail naar info@hugekleding.com met daarin de volgende gegevens:

  • Naam
  • Ordernummer
  • Product
  • Artikelnummer
  • Reden van retour

Je krijgt van ons een mail met daarin de verdere instructies voor het retour zenden van je artikel. Vervolgens kun je het artikel retour zenden naar het in de mail aangegeven adres met je naam, reden en ordernummer zodat wij dit kunnen verwerken in het systeem.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Wij dienen de retourzending binnen 14 kalenderdagen na de retour aanvraag ontvangen te hebben.

Hoe kan ik een artikel ruilen?

De kosten om het naar ons terug te verzenden zijn wel op eigen rekening. Mocht je een andere maat of ander artikel willen dan betalen wij de verzendkosten van het juiste artikel wat wij terugsturen.

VOOR ADVIES OF VRAGEN KAN JE ALTIJD TERECHT BIJ DE WHATSAPP SERVICE VOOR EEN SNEL ANTWOORD!

Let op: customized artikelen kunnen helaas niet retour gezonden worden.