Service

ALLES WAT JE WILT WETEN OVER HUGE!

Hoe snel leveren wij?

Levertijd en bezorgtijden

Bestel je voor 23:30 uur… Dan is je item de volgende dag al in huis!
In de ochtend, middag of avond. Die keuze is aan jou. Je kan na een bestelling zelf een gepaste tijd en dag uitkiezen via de mail die krijgt van Go Parcel.

Bestellingen in België voor 21:00 uur zijn ook de volgende dag in huis.

De levertijden kunnen in sommige gevallen wel eens afwijken. Zo hebben we regelmatig unieke producten die geliefd zijn waarbij wij bij het product aangeven dat het enkele dagen langer kan duren dan normaal.Dan proberen wij je altijd op de hoogte te stellen hiervan en hopen we je te kunnen vertellen wanneer je het kan verwachten.

Bestellingen vanaf €60,- bezorgen we GRATIS
.

Bezorgadres kiezen

Als je een bestelling plaatst, zie je in de kassa vaak automatisch je factuuradres als bezorgadres staan. Je kunt je pakket natuurlijk ook ergens anders laten bezorgen. Wijzig hiervoor je bezorgadres, voordat je je bestelling afrond.

Betaalmethodes van HUGE

Wij willen iedereen er op wijzen dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het te laat betalen van een KLARNA AFTERPAY betaling. Bij een bestelling heb je 14 dagen om je betaling af te ronden. Dit wordt verstuurd naar het opgegeven emailadres.

Als de betaling niet binnen 14 dagen gedaan afgerond is, volgen er extra kosten via KLARNA.

Informatie over bestellingen en retourneren

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Gevonden wat je zocht? Mooi!
In een paar klikken haal je je artikel(en) in huis:

stap 1: winkelmand
Plaats je artikel(en) in je winkelmand.

stap 2: gegevens

Vul je persoonlijke gegevens in (als je al ingelogd bent sla je deze stap over). Check bij de volgende stap even of je adres klopt.

stap 3: betalen
Kies een betaalwijze: iDeal, creditcard of gespreid betalen. Heb je een kortingscode? Verzilver ‘m hier. Betaal je met iDeal? Vergeet dan niet na je betaling op ‘Betaling afronden’ te klikken. Hierna kun je de bevestiging van je bestelling bekijken.

Op je factuur staat voor welke betaalwijze je hebt gekozen. Je kunt de PDF-facturen van je bestellingen downloaden bij Mijn facturen.

Alle genoemde bedragen in onze shop zijn inclusief BTW.

Heb ik een account nodig om iets te bestellen?

Nee dit is niet vereist, je kunt ook als gast afrekenen.
Een account heeft wel enkele voordelen:

  • Eenvoudig je bestellingen terugvinden.
  • Adresgegevens worden automatisch voor jou ingevuld.
  • En nog meer voordelen in de toekomst!

Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb?

Vragen en/of opmerkingen zijn bij ons natuurlijk van harte welkom!
Klantcontact staat bij ons op nummer 1! Mocht er iets fout gegaan zijn dan lossen wij dit graag op.

Stuur ons gerust een mail naar: info@hugekleding.com of gebruik de chat optie voor persoonlijk contact met 1 van de medewerkers van HUGE

Via het Chat icoontje wat in je beeld verschijnt kan je contact opnemen via de Facebook chat

Mocht je een mail ontvangen hebben van ons de afgelopen tijd met een bestelling die al gedaan is? Deze kan je negeren en verwijderen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

De verkeerde maat of kleur gekozen, of gewoon spontaan van gedachten veranderd? Herkenbaar!

Annuleren doe je:
– via Bestellingen op onze site. Ga naar ‘details bestelling’. Hier zie je de knop ‘annuleer artikel’ staan. Vink het artikel aan dat je wilt annuleren. Zie je de optie niet? Dan is je artikel waarschijnlijk al onderweg. Geef je pakket bij bezorging gewoon weer mee aan de bezorger. Werkt net zo goed.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Deze kan je volgend door de mail die je gelijk binnen 30 minuten automatisch krijgt waarbij je bezorgmoment gelijk staat, Vanaf dat moment wordt jij netjes op de hoogte gehouden via mail als het pakketje het magazijn verlaat.

Het kan voorkomen dat je bestelling op bezorgd staat en je hebt nog niks ontvangen. Postnl geeft dan om nog 2 dagen te wachten en dan contact met ons op te nemen om te kijken naar een juiste oplossing.

Hoe kan ik een artikel terugsturen of ruilen?

Wil je je artikel retourneren of ruilen. Dat kan gemakkelijk volgens de volgende stappen.

  1. Vul je bestelnummer en postcode in via de volgende link, kies een DHL punt bij je in de buurt en vink de items aan die je wilt retouren of ruilen.

Pakje retourneren naar Huge Kleding – Go Parcel

2. Print je label uit en verstuur je retour. Eenmaal in het magazijn aangekomen controleren wij deze en verwerken dit zo snel mogelijk

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening( wij vergoeden het alleen als onze klantenservice zelf maat advies heeft gegeven). Zorg altijd dat je naam ergens op staat van je retour of ruiling zodat wij weten van wie het komt. Zorg ook dat je een track and trace krijgt zodat als er wat mis gaat er een bewijs is van verzending die je kan aantonen bij ons.
Wij dienen de retourzending binnen 14 kalenderdagen na de retour aanvraag ontvangen te hebben. Na ontvangst van de retourzending zal het gewenste artikel op worden gestuurd, indien je voor ruilen hebt gekozen. Let er wel op dat dit binnen 14 dagen gebeurt. Retouren uit België kunnen zelf via postnl of DHL het pakketje terugsturen.